김캐디

김캐디는 골프를 ​더 ​쉽고 ​편리하게 즐길 ​수 있도록 돕는 골프 ​플랫폼입니다.

스크린골프, ​연습장, 레슨 ​예약부터 스코어 관리, ​AI 스윙 ​분석, ​쇼핑까지 한 ​번에 ​해결할 ​수 있는 서비스를 ​만들고 ​있어요.

현재 누적 다운로드 ​200만 ​건, ​앱스토어 평점 4.9를 ​유지하고 있으며 ​누적투자 ​100억원을 기록했습니다.골프 ​시장을 제대로 ​혁신하는 ​김캐디에서 함께 성장할 ​팀원을 기다리고 ​있습니다.

[김캐디의 운영팀은 이런 일을 합니다.]

-김캐디 서비스가 안정적으로 운영될 수 있도록 전반을 관리합니다.

-인하우스 CS를 통해 고객과 가장 가까운 접점에서 문제를 해결하고, 서비스 개선의 근거를 만듭니다.

-반복되는 업무를 자동화하여 효율적인 운영 환경을 구축합니다.

-빠르게 변하는 환경에서 데이터 기반으로 유연하고 합리적인 의사결정을 합니다.

주요업무

1. 서비스 운영 (약 50%)

-김캐디 주요 서비스(스크린/연습장/레슨 프로)의 운영 관리

-영업·개발 등 유관 부서와의 업무 지원

-개발팀과의 협업(기능 요청·오류 해결 요청 등)

-서비스 운영에 필요한 데이터 추출 및 관리

2. CS 응대 (약 50%)

-고객 및 파트너사(레슨 프로 포함) 응대

-실시간 채팅을 통한 문제 해결

-VOC 수집 및 고객 경험 개선

-전화 상담을 통한 이슈 처리자격요건

자격요건

-나이, 성별, 학력 무관

-서비스 운영 업무 3년 이상 경력자

-꼼꼼하게 업무를 관리하고 스스로 개선하려는 자세를 갖춘 분

-다양한 상황에 능숙하고 순발력 있게 대응할 수 있는 분

-데이터 및 고객 의견을 기반으로 서비스 개선을 적극적으로 해 나갈 수 있는 분

-주말 및 공휴일 당직 근무 가능자(월 2회 당직, 공휴일 스케줄 근무)

고용조건

• 정규직

근무형태: 정규직 (수습기간 3개월, 급여 동일)

※ 주말 및 공휴일 당직 근무 있음

우대사항

-스타트업 또는 빠르게 변화하는 환경에서의 근무 경험

-다양한 플랫폼 및 IT 서비스에 관심이 많은 분

-고객 피드백을 반영한 시스템 개선 경험 보유

-서비스 변화에 빠르게 적응한 경험이 있는 분

-채널톡 사용 경험자

-SQL 초급 수준(JOIN을 활용한 데이터 추출 가능)

혜택 및 복지

일만큼 중요한 생활, 김캐디는 이렇게 합니다

• 한국인은 밥심! 점심 식대 지원

• 1시간이라도 야근 시 야근 식대 지원

• 무제한 커피 & 팀원들의 취향을 반영한 간식/음료 제공

• 건강검진 지원

• 골프 지원

‘같이’의 가치

• 티타임 비용 지원

• 분기/반기 회식비 지원

• 생일 및 명절 선물 제공

• 경조 휴가 및 경조사비 지원

채용 전형

서류 전형 - 1차 면접 (실무진 면접)- 2차면접(경영진) - 오퍼레터